Socorro blogueiras que compram no exterior.

Gente estou arrancando os cabelos,comprei no dia 12 de setembro um produto nos EUA,pelo rastreamento o produto já chegou ao Brasil e está na alfandega,mas desde o dia 15 que está lá,demora assim mesmo,como faço para saber informações sobre minha entrega.

Por favor me ajudem,li histórias de pessoas onde o produto está a 2 meses retido.